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■BMW Motorradのうれしい新サービス
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投稿者 ■BMW Motorradのうれしい新サービス
tadami
Club-RT WebMaster


登録日: 2006.09.30
記事: 789
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記事 ■BMW Motorradのうれしい新サービス   日時: 2018年01月11日 13:16 トピックに返信 引用付きで返信

BMW Motorradが販売する全ての二輪車モデルを対象に、新車保証期間を従来の2年から3年に延長する。
あわせて、「サービス・インクルーシブ」、「お出かけ前チェック」等の新サービスの導入により、顧客の長期保有をサポートする。

BMW Motorradは、顧客がより長く安心して製品を利用できるように、新車保証期間を2年間から3年間に延長する。
また、新車保証に付随するサービスである「エマージェンシー・サービス」も2年から3年に延長する。

さらに新車延長保証制度を利用した場合、1年もしくは2年追加して新車保証と同じサービスを受けることが可能で、合計で最大5年間の保証を受けることが出来る*。
*: 新車延長保証を利用すると、付随するエマージェンシー・サービスも同じ期間延長される。

また、長期の保有期間中も安心して利用できるように、「オイル・インクルーシブ」、「サービス・インクルーシブ」、「サービス・インクルーシブPLUS」という、顧客のモーターサイクル・ライフに合わせた3つのサービス・パッケージを導入する*1。

加入すると、車両購入後のオイル交換や点検を、無料で利用可能*2となる。
また、本パッケージは、BMW Motorrad正規ディーラーが販売した二輪車であれば、新車に限らず加入することが可能で、初回登録から10年以内であれば何度でも加入可能である。
これは二輪車メーカーとしては初めての取り組みとなる。
*1: 加入費はモデル毎に定められている。
*2: BMWが定める点検・整備内容の項目に限る。

さらに、長距離走行前の無料点検「お出かけ前チェック」や、初回1,000km点検時に、より丁寧で充実したアドバイスを担当者から受けられるように、「セカンド・ハンド・オーバー」すなわち「第二の納車」制度を導入し、オーナーへのヒアリングを一層重視したサービスを提供する。

BMW Motorradはこれまでも、ABS及びETCを全モデルに標準装備するなど、ユーザーの安心で快適なモーターサイクル・ライフをサポートしてきた。今回のサービス・プログラム追加によって、購入後のメンテナンスも含めて、サポート体制を強化していく。
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