FEEL BMW FORUM

[hamaya]

　RT1200RTに乗ってます。パニアにインナーケースを入れていたのですが、ロック解除レバーを引き上げたとたんに、リッドがフルオープンしてしまいました。開き具合を調節するヒモのストッパー（正確には何と言うのでしょうか？）がリッドからはずれていたのです。
　サイドスタンドで停車中で左側のパニアだったので、リッドが路面に激突し、塗装が剥げてしまいました。 以前にも２回ほどこのようなことがあり、脚にぶつかり止まったりと、事なきを得ていたのですが。
　どうも、リッドを閉めるときに、インナーバッグとリッドのヒモが留めてある場所が干渉して、このヒモのストッパーがリッドからはずれてしまうようなのです。
　みなさんはこのような経験はありませんか。
　 なお、純正のタッチアップペイントなる物は、どのような物なのでしょうか。
ディーラーでは1,700円と言われましたが。ステッカー貼ってごまかそうかな。

[古筆庵１２RT]

私は未経験ですが、貴重な情報です。
インナーバックを使われてらっしゃる方は
特に要注意ですね。
それにしても、事後になってから、ディーラーの「貴方の使用法が悪い」のような発言はオカシイデスネ。インナーバックやパニアのマニュアルに「手を添えて開けて下さい」のような注意書きがあったかなあ。

インナーバックとの関連で、ストッパーのヒモが外れるのは、「欠陥」に近い事態に思えます。クレーム、改善要望としてＢＭＷの中枢へ確実に届く方法はないのでしょうか？

別件ですが、ディーラーの対応に対するクレーム、ディーラーにとって不都合なクレームの場合、ＢＭＷジャパンに直訴？するメールアドレス等あるのでしょうか？